Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Bürgertelefon mit neuen Telefonnummern
Berlin (kobinet) Wie das Bundesministerium für Gesundheit und Soziale Sicherung (BMGS) heute mitteilt, ist das Bürgertelefon ab sofort unter neuen Telefonnummern erreichbar. Die Fragen werden von geschultem Personal beantwortet. Das Bürgertelefon ist wie bisher von Montag bis Donnerstag von 8 bis 20 Uhr (12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz) erreichbar. Nach eigenen Angaben des BMGS hätten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter allein im vergangenen Jahr 155.823 entgegen genommen. elba
Die neuen Telefonnummern lauten:
Rente 01805 99 66 01
Krankenversicherung 01805 99 66 02
Pflegeversicherung 01805 99 66 03
Infos für Menschen mit Behinderungen 01805 99 66 04
Unfallversicherung / Ehrenamt 01805 99 66 05
Gehörlosen / Hörgeschädigten-Service (Schreibetelefon) 01805 99 66 07
Fax 01805 22 11 28
Zuzahlungen bei der KK, Zuzahlungen in der Apotheke, Zuzahlungen bei Hilfsmitteln, Festbeträge und nun auch noch die Abschaffung der gebührenfreien 0800 Rufnummer des Bürgertelefons.
Mit dieser kostenpflichtigen 01805 Sondernummer
wird zusätzlich die Ausnutzung des Sozialtarifes unterbunden
– warum keine normale Telefonnummer ? –
Elke
Hallo,
ja genau das dachte ich mir auch, nicht mal das lassen sie einem, wobei man sowieso schon hinter den Informationen hinterherlaufen muss.
Vieles kann man ja selber recherchieren im Internet, aber was machen all die Leute die diese Möglichkeit garnicht haben??
Wobei ich denke lieber die Nummer mit 12 cent die Minute als den normalen Tarif der Telekom, ich denke sicher den hätte man schnell vertelefoniert bevor man schlauer ist.
LG, amai
*malneugierigfrag*
welchen Tarif hast du.
Ich zahle bei der Telekom am Tage 3,1 Cent die Minute ins Ortsnetz und 4,6 Cent die Minute ins nationale Festnetz.
Für mich sind demnach 12 Cent die Minute erheblich teurer
und ich werde dort auch nicht mehr anrufen.
LG Elke
Hallo Elke,
stimmt muss mich korrigieren, auch mit dem normalen T-Net Standardtarif würde man 12 cent die Minute zahlen(7-18 Uhr, Ferngespräch), allerdings könnte man mit einer normalen Telefonnummer den Sozialtarif ausnutzen, da hast du absolut recht.
Insgesamt finde ich es sehr ärgerlich, dass man die kostenfreie Nummer einfach abschafft und nicht mal explizit mitteilt das es nun was kostet . Wenn man eine Kostenbeteiligung wünscht dann hätte es ja auch die Alternative gegeben ein Gespräch zum *Festpreis* anzubieten, d.h. jedes Gespräch würde dann unabhängig von der Dauer zum Beispiel 24 cent kosten.
Gerade wo die Beratungssituation, -bereitschaft und -kompetenz bei Ämtern und Kassen oft mehr als zu wünschen übrig lässt!
LG, amai
Hallo amai,
>>>Gerade wo die Beratungssituation, -bereitschaft und ->>>kompetenz bei Ämtern und Kassen oft mehr als zu >>>wünschen übrig lässt!
Wir sind bei der BEK versichert und die hat einen E-Mail- und Rückruf-Service den ich fast immer in Anspruch nehme.
Gebe meinen Wunsch an, die Zeit, wann ich angerufen werden möchte oder bitte um Anträge etc. per Post.
Die Mitarbeiter rufen wirklich zu der angegebenen Zeit zurück.
Vielleicht haben ja anderen KKs diesen Service auch!
https://www.barmer.de/barmer....ce.html (https://www.barmer.de/barmer/web/Site/Contentsatellit/Service_20_26_20Beratung/E-Mail-_20und_20R_C3_BCckruf-Service/Nav_20E-Mail-_20und_20R_C3_BCckrufservice.html)
LG Elke
Hallo Elke,
ja soweit es geht nutze ich auch gerne solche Möglichkeiten, aber erstens haben viele Kassen so einen Service nicht und bei uns war es konkret das Problem , dass sich die Sacharbeiter wirklich überhaupt nicht auskannten und daher schlichtweg falsche Auskünfte gaben.
Nachdem ich dann anderweitig dann korrekt über die Rechtslage aufgeklärt worden war, hat es dann noch einen ausführlichen Briefwechsel gebraucht bis es dann umgesetzt wurde.
LG, amai